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盛趣游戏CEO彭程

克日，，，，，，，，彭程接受《游戏那点事》实时代周报团结专访，，，，，，，，围绕长青游戏运营心法、AI手艺应用、新品矩阵结构、恒久竞争力打造等焦点议题，，，，，，，，深度拆解盛趣游戏的存量叫醒与长效增添密码。。。。。

以下是媒体采访内容（内容有删减）：

《传奇新百区-盟重神兵》

Q：去年盛趣依赖恒久的端游存量焕新实现了30%的业绩增添，，，，，，，，从战略判断来看，，，，，，，，这套存量焕新最焦点的乐成逻辑是什么？？？？？？？

彭程：最焦点的逻辑就是盛趣积攒了二十多年的家底，，，，，，，，这是很是强的护城河。。。。。即便这些用户已经没在玩游戏，，，，，，，，但他们对品牌仍有极强的身份认同，，，，，，，，想要叫醒他们，，，，，，，，要害就是给他们一个回来的理由。。。。。

Q：这个理由要怎么给？？？？？？？

彭程：这就要捉住用户的痛点，，，，，，，，这批用户对游戏的情绪就像“初恋”一样。。。。。我们已往一两年也小试牛刀，，，，，，，，未来可能尚有更多手段，，，，，，，，现在来看这是很是行之有用的方法。。。。。

Q：运营这些带有时代烙印的情怀游戏时，，，，，，，，在存量用户叫醒上你们最坚持的原则是什么？？？？？？？

彭程：第一是必需在玩法上坚持经典，，，，，，，，同时在经典的基础上做更多有趣的设计，，，，，，，，在玩法上融入创意和新方法，，，，，，，，让玩家能有纷歧样的体验，，，，，，，，简朴说就是通过经典叫醒，，，，，，，，通过新内容留住。。。。。

第二个是在商业化上，，，，，，，，做得更内敛，，，，，，，，更关注用户体验，，，，，，，，现在有不少玩家已经可以在918博天娱乐官网游戏里赚钱养家了。。。。。

昔时我们对免费模式的商业化探索还很稚嫩，，，，，，，，过于追求短线的利润，，，，，，，，对游戏生态造成了极大的破损。。。。。等回过头才发明，，，，，，，，商业化不可破损游戏生态，，，，，，，，社区的稳固性才是更主要的，，，，，，，，要与用户共筑生态，，，，，，，，实现经济模子的配合生涯。。。。。

Q：在详细的打法上，，，，，，，，怎样确保这些行动既不危险老玩家对产品的情绪毗连，，，，，，，，又能有用激活玩家的回流和付费意愿？？？？？？？

彭程：一方面，，，，，，，，游戏版本设计会基于适才说的两个指导目的，，，，，，，，我们会把生态80%的收益让给玩家，，，，，，，，由玩家创造价值，，，，，，，，简朴来说就是玩家可以在游戏里搬砖赚钱，，，，，，，，这是最主要的目的。。。。。

另外一个，，，，，，，，用户叫醒需要广而告之，，，，，，，，以往我们会做通例的广告投放，，，，，，，，也就是买量，，，，，，，，但买量势必会思量单个用户本钱，，，，，，，，进而想步伐接纳，，，，，，，，这就和我们把80%收益让给玩家的焦点思绪相冲突。。。。。

以是我们现在险些不买量了，，，，，，，，只做三件事：第一是做品牌向的叫醒项目，，，，，，，，第二是通过直播、KOL在新媒体上帮我们发声、获取关注，，，，，，，，第三是做一些贴合这个年岁段玩家兴趣的运动，，，，，，，，好比在传奇游戏里设计打怪爆茅台的玩法。。。。。

Q：刚刚有提到要把生态的收益与玩家共享，，，，，，，，详细到游戏内是怎么落地的？？？？？？？

彭程：会通过游戏经济系统来落地。。。。。相比其他游戏玩家的养成道具可以直接在商城购置，，，，，，，，918博天娱乐官网游戏里这些道具都是由玩家产出的，，，，，，，，允许玩家之间相互生意，，，，，，，，我们只在生意的历程中收取手续费。。。。。以是每个玩家的体验都很有加入感和获得感，，，，，，，，只要他在游戏里加入玩法，，，，，，，，就能获得质料，，，，，，，，这些质料都可以“变现”，，，，，，，，这就是我们焦点的收益共享方法。。。。。

Q：产品以及IP的长青运营，，，，，，，，都离不开用户的情绪毗连，，，，，，，，盛趣又是怎么举行这种奇异的情绪毗连构建的？？？？？？？

彭程：着实前面提到的内容，，，，，，，，都和情绪毗连有关联。。。。。并且我们现在也很“听劝”，，，，，，，，会开小型的玩家建议聚会，，，，，，，，找游戏里的意见首脑，，，，，，，，面扑面相同版本内容的制作和调解，，，，，，，，焦点就是找到用户的痛点并解决，，，，，，，，维护好用户的忠诚度。。。。。像《最终理想14》那样的大型粉丝节这类运动，，，，，，，，就是让用户找到身份认同的归属感，，，，，，，，着实也是在做着名度的打造。。。。。

Q：那在游戏外的社区情形、社交气氛，，，，，，，，这些方面又做了哪些指导？？？？？？？

彭程：除了线上的游戏内容，，，，，，，，我们尚有完善的线上用户服务系统，，，，，，，，和用户之间搭起了游戏外的社交链。。。。。现在有40%的用户和我们官方互加微信挚友，，，，，，，，会有专门的团队为这些用户服务，，，，，，，，像是解决游戏里的常见问题，，，，，，，，逢年过节会发送祝福语、赠予小礼物等等。。。。。

我们是真正把自己当成服务业来运作的，，，，，，，，面向的不但是VIP，，，，，，，，而是所有用户。。。。。这也是我们其中一个护城河，，，，，，，，关于手握的海量用户，，，，，，，，我们是可以直接触达他们的。。。。。

Q：之前券商发的研报，，，，，，，，尚有适才的采访中，，，，，，，，“沉淀用户、叫醒用户”这个要害词重复泛起，，，，，，，，我们也注重到市面上尚有其他的运营思绪，，，，，，，，在你看来，，，，，，，，这两种思绪最大的区别在那里？？？？？？？

彭程：首先我不以为这两个思绪有对错，，，，，，，，它们原来就是相辅相成的。。。。。既要维护焦点老用户的忠诚度，，，，，，，，同时也需要用更多方法、更新鲜的玩法来知足破圈用户的需求。。。。。

以是做长青游戏始终要做三件事：第一件事是提升用户的忠诚度，，，，，，，，焦点是维护这批死忠用户；；；；；；；有了死忠用户，，，，，，，，再做第二件事，，，，，，，，叫提升美誉度，，，，，，，，由这些用户爆发好的口碑，，，，，，，，进而放大用户盘子；；；；；；；最后一步是提升着名度，，，，，，，，有了死忠用户和优异的产品口碑，，，，，，，，这个时间就可以通过大宗品牌向的推广、买量等方法，，，，，，，，实现更大规模的破圈。。。。。

盛趣AI工具平台

Q：近年行业都聚焦AI和手艺升级，，，，，，，，在您看来，，，，，，，，该怎样界说AI跨端、数据处理能力这些手艺在游戏营业当中的定位？？？？？？？

彭程：现在来看它更多是一种工具，，，，，，，，还没到更进一步的应用阶段。。。。。

在工具侧，，，，，，，，AI对918博天娱乐官网美术、QA、数据、客服等一系列环节都有很大提升，，，，，，，，至少能降低70%的本钱，，，，，，，，是很是好的降本工具。。。。。

同时，，，，，，，，在数据中心接入AI能镌汰人工事情量，，，，，，，，还能更详尽、更精准地剖析用户行为，，，，，，，，这对整个用户生态有很大资助。。。。？？？？？？？头环节也能用到AI，，，，，，，，甚至尚有AI陪玩的功效，，，，，，，，像是《传奇天下》项目就有类似贴身秘书的功效，，，，，，，，能带着玩家一起玩。。。。。

Q：这些手艺在存量叫醒以及营业增添当中，，，，，，，，会起到哪些要害的支持作用？？？？？？？

彭程：一方面是适才提到的降本，，，，，，，，这个很主要的；；；；；；；第二个是增效，，，，，，，，主要提升执行效率；；；；；；；尚有就是让事情内容变得更细腻。。。。。这几点在AI时代对918博天娱乐官网提升很是显着。。。。。虽然在未来，，，，，，，，我们也在研究怎样让AI和玩法举行团结，，，，，，，，现在还在探讨和实践阶段，，，，，，，，还没到正式落地的阶段。。。。。

Q：AI让事情内容变得越发细腻这部分能再详细说说吗？？？？？？？

彭程：由于AI的数据剖析能力远远大于人脑，，，，，，，，把相关数据给AI，，，，，，，，AI会剖析呈现在游戏的运营情形、差别用户的行为特征等，，，，，，，，告诉我们需要接纳什么样的运营手段，，，，，，，，这就是细腻化的焦点体现。。。。。

Q：像《传奇》《龙之谷》这样的经典IP，，，，，，，，现在与AI手艺团结的最大的想象力在那里？？？？？？？是使用AI优化研发管线的效率，，，，，，，，照旧探索由AI驱动或者基于IP的全新玩法、全新用户体验？？？？？？？

彭程：想象力的话一定是后者，，，，，，，，但目今我们已经落地运用的是前者。。。。。

现在我们把AI看成工具在全公司周全应用，，，，，，，，任何一个部分都有AI工具的介入。。。。。但在未来一定是要探索AI特征和这些老IP游戏特征的团结，，，，，，，，想象空间会有许多，，，，，，，，好比让游戏里的每一只怪物有自己的自力思索能力，，，，，，，，让关卡充满种种变量等等，，，，，，，，我们都在起劲地探索和实验。。。。。

总归找到最可行的团结方法，，，，，，，，最终照旧会让AI与游戏玩法深度团结。。。。。

《饥困荒原》

Q：小游戏现在在公司的战略结构中饰演着什么角色？？？？？？？未来是否有妄想将《传奇》《龙之谷》这一类长青IP以轻量化的形态带到小游戏市场。。。？？？？？？？

彭程：这个是一定会的。。。。。小游戏的逻辑和端游确实纷歧样，，，，，，，，可能许多端游运营中我们以为差池的地方，，，，，，，，在小程序上就是准确的，，，，，，，，焦点照旧看整体的ROI接纳情形，，，，，，，，实质照旧一个流量的生意，，，，，，，，虽然条件是产品品质要足够好。。。。。

并且老IP做小游戏着实有很是显着的优势：第一是在IP加持下买量成内情对较低；；；；；；；第二是买来的用户质量相对更高，，，，，，，，由于他们有IP认知、有游戏履历，，，，，，，，同时愿意为这个IP付费；；；；；；；第三是小游戏的属性决议它的体验与App以及端游相比会更轻松，，，，，，，，关于那些没有太多时间的泛用户来说，，，，，，，，是很有吸引力的。。。。。

尚有一个优势就是无需下载，，，，，，，，用户体验的本钱也相对较低，，，，，，，，加上前面说的这些buff加持，，，，，，，，我以为它的市场远景照旧很可观的。。。。。

Q：今年盛趣在长青IP上会有哪些详细的产品妄想或者版本迭代的妄想呢？？？？？？？

彭程：今年会有几个主要的产品和版本，，，，，，，，第一个是刚刚上线的传奇IP大版本，，，，，，，，《盟重神兵》的新百区合击版。。。。。这是端游历史版本的复刻，，，，，，，，现在我们把这个版本做成了端手互通版，，，，，，，，并且在坚持经典的同时加入了大宗适配现在玩家的立异玩法，，，，，，，，商业化上也做了大宗优化，，，，，，，，现在来看效果很是好，，，，，，，，在传奇圈内挺惊动的。。。。。

四月份左右会推出第二个产品，，，，，，，，是传奇天下的手游《传奇天下无双》，，，，，，，，这也是一个经典版本，，，，，，，，最大的特色是玩法上做了很大改变。。。。。把以前《传奇天下》偏向小我私家英雄主义，，，，，，，，只要充值就能有很强的战力的玩法，，，，，，，，更新成以把每个职业的特征做得更强，，，，，，，，做任何事都需要团队配合，，，，，，，，更偏向社交属性的团队玩法。。。。。

然后今年还会有《永恒之塔》手游的测试，，，，，，，，《永恒之塔》也是一个很是大的IP，，，，，，，，但历来没有做过手游，，，，，，，，以是我们会凭证下半年测试数据的情形确定上线时间。。。。。

尚有由我们研发、腾讯刊行的《饥困荒原》，，，，，，，，现在测试数据很是爆炸，，，，，，，，体现很好，，，，，，，，这个产品妄想今年暑期档上线。。。。。

另外尚有《龙之谷》的端手互通版，，，，，，，，以及《彩虹岛》手游，，，，，，，，《彩虹岛》也是很是经典的IP，，，，，，，，昔时取得了很好的效果，，，，，，，，现在正在测试，，，，，，，，老用户反响很是好，，，，，，，，留存率抵达了90%，，，，，，，，但关于没玩过的新用户来说，，，，，，，，留存体现一样平常，，，，，，，，以是我们还在调优，，，，，，，，让产品对新用户越发友好，，，，，，，，版号下来的话今年下半年会上线。。。。。

Q：在你看来为什么现在反而像《永恒之塔》这样的经典IP手游化的合适节点？？？？？？？

彭程：着实是凭证市场的现实反应来定的。。。。。例如《永恒之塔》IP，，，，，，，，是由于我们在去年推出了端游的“怀中怀”版本，，，，，，，，这个版本在抖音很是唬唬；；；；鸨，，，，，，，，用户增添也很是显著，，，，，，，，相当于我们用端游先验证了这套打法和玩法是受用户欢迎的，，，，，，，，然后才上马手游项目的研发。。。。。

《永恒之塔：经典》手游

Q：盛趣内部关于长青游戏是怎么界说的，，，，，，，，在你们看来什么样的游戏才算是长青的？？？？？？？

彭程：主要围绕产品基因、用户价值、运营能力、商业的可一连性这四大焦点维度来评判。。。。。

我们以为长青游戏并非以运营时长、流水规模作为简单标记，，，，，，，，着实长青游戏是陪同着焦点用户的全生命周期生长，，，，，，，，沉淀深挚的情绪毗连，，，，，，，，具备跨周期的用户回流能力，，，，，，，，能够一连稳健孝顺价值的产品。。。。。

这批玩家可能会阶段性脱离，，，，，，，，但当你给他一个理由的时间，，，，，，，，他又会义无反顾地回来。。。。。以是这类产品能通过系统化的运营，，，，，，，，一连焕发活力，，，，，，，，穿越行业周期。。。。。这批用户有极强的身份认同感，，，，，，，，游戏也成了他们生涯方法的一部分。。。。。

Q：之前和其他企业的治理者交流时，，，，，，，，他们提到一个看法，，，，，，，，以为现在做长青产品，，，，，，，，对团队的组织能力是一个恒久而重大的磨练，，，，，，，，您是否定同这种说法？？？？？？？

彭程：我是相对认同的，，，，，，，，但着实最难的是团队定力，，，，，，，，关于恒久做统一个IP的团队来说，，，，，，，，耐得住寥寂是很焦点的品质。。。。。

这实质上对团队的组织能力、恒久定力、专业深度都有要求的，，，，，，，，918博天娱乐官网人才梯队也是围绕这几点来搭建，，，，，，，，既要有懂产品、懂老玩家的资深焦点团队，，，，，，，，同时为了破圈，，，，，，，，也要引入专业化的年轻力量，，，，，，，，好比在私域、直播、AI、数据运营这些板块，，，，，，，，都要增补新鲜血液。。。。。

Q：近几年游戏行业转变也很强烈，，，，，，，，除了情形的转变还会有诸如AI等新手艺的崛起，，，，，，，，在这种情形下，，，，，，，，该怎样构建不可替换的恒久竞争力？？？？？？？

彭程：盛趣最大的价值除了用二十年时间积累的IP资产；；；；；；；还会有这二十年里积累的海量用户；；；；；；；更主要的是：918博天娱乐官网员工和团队，，，，，，，，对这些IP以及这批用户很是相识。。。。。

这三个部分都不是用钱能买来的，，，，，，，，是用时间磨出来的。。。。。已往这些年，，，，，，，，我们有乐成的地方，，，，，，，，也有做错、走弯路的地方，，，，，，，，这些履历都很是难堪。。。。。以是我以为这些都是我们最大的护城河，，，，，，，，是年轻公司很难做到、几多钱也买不来的。。。。。

Q：在与其他长青IP认真人交流时，，，，，，，，他们分享过一个情形，，，，，，，，就是经典长青IP团队里一些新入职的同砚对IP的相识、游戏年岁还不如一些老玩家，，，，，，，，你们又是怎么抹平这些差别和消除代沟的？？？？？？？

彭程：这个就是918博天娱乐官网护城河所在，，，，，，，，焦点团队都是老带新的模式，，，，，，，，老员工就像老酒，，，，，，，，很是珍贵。。。。。现在整个互联网行业着实较量焦虑，，，，，，，，都在担心裁人的问题，，，，，，，，但我们做长青游戏的老员工们对公司和IP的忠诚度都很高，，，，，，，，干了二十年积累下来的这些履历是很名贵的。。。。。

虽然不是有了老员工就不要新人了，，，，，，，，由于玩家的口胃和需求在一直转变，，，，，，，，也需要做立异，，，，，，，，以是“老带新”着实就是让新人提供新的思绪，，，，，，，，和老的制作人、老策划碰撞，，，，，，，，去磨练这些新玩法、新体验是否适合老用户、是否贴合IP焦点，，，，，，，，这个判断的事情就收人来做。。。。。这种融合的模式也是我们很主要的一个护城河。。。。。

Q：从恒久来看，，，，，，，，公司的长青IP该怎么实现长效变现的价值延续性？？？？？？？

彭程：游戏实质上是解决用户的娱乐需求，，，，，，，，而人对这方面的需求是很强烈的。。。。。而长青IP关于用户而言是一种身份的认同感，，，，，，，，甚至已经作为生涯方法的一部分融入用户的一样平常。。。。。

我们现在及未来都一直要做的，，，，，，，，首先是在游戏内容上一连提供新鲜的玩法，，，，，，，，这个是基础。。。。唬唬；；；；同时会推出分支版本，，，，，，，，知足差别用户的需求。。。。。唬唬；；；Ｉ杏芯褪，，，，，，，，会做更多强化身份认同的事，，，，，，，，好比《最终理想14》每一年或两年都会举行大型的粉丝节，，，，，，，，类似这样的线下大型运动后续会有更多。。。。。

另外，，，，，，，，就像前面提到的，，，，，，，，我们很“听劝”，，，，，，，，就是多听用户的建议。。。。。近几个版本完全是凭证用户的需求和反响来修正调解。。。。。给用户提供的反响渠道也有许多，，，，，，，，直接线上留言或者找客服反响、在直播间的互动交流，，，，，，，，尚有线下不准时的晤面会等等。。。。。通过拉近和用户的距离，，，，，，，，让用户感受到自己是被重视的。。。。。